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房貸 常見問題

還款及結清

我能用什麼方式繳房貸？

目前星展房貸提供以下繳款方式：

  1. 自動轉帳扣繳：使用本行的活存帳號代為扣繳。
  2. 自動櫃員機（ATM）轉帳銀行代碼：810（星展台灣）；帳號：您欲繳款的貸款帳號。
  3. 星展網銀/行動銀行 digibank 轉帳：若您已申請星展網銀/行動銀行digibank，登入後點選「繳貸款」即可繳款。(若貸款帳號已設定本行自動轉帳扣繳，則無法使用「繳貸款」功能。)
  4. 電話銀行服務授權轉帳：在本行有活存帳戶，並持有電話銀行服務密碼者，可利用星展台灣電話銀行服務(02)6612 9889由客服人員授權轉帳。
要怎麼提前還部分的房貸呢？
您可致電星展銀行房貸部門(02)6605-1600或本行客服中心(02)6612-9889，將由專人為您辦理房貸提前還款事宜。
提前還部份的房貸會被收違約金嗎？
將依據您申貸時簽訂的「房貸契約-提前還款違約金約定條款」而訂，若您仍在綁約期間內，同時亦與本行約定有「提前還款違約金條款」，提前還款將會產生違約金。若需查詢您的「房貸契約-提前還款違約金約定條款」，您可致電星展銀行房貸部門(02)6605-1600或本行客服中心(02)6612-9889，由專人查詢。
要怎麼結清我的房貸並領取清償證明呢？
請致電星展客服專線(02)6612 9889由專人為您處理。房貸整體結清作業約需一周時間，敬請提前於房貸結清前2~3個營業日的提出申請，待結清手續完成，清償證明最快將於貸款結清後4個營業日內，由借款人攜帶身分證至指定分行領取，或以掛號方式郵寄至借款人在本行留存的通訊地址。​​

查詢房貸資訊

如何查詢我的房貸餘額、房貸期數、房貸到期日等資訊?

您可透過以下方式查詢貸款概要：

  1. 登入星展網路銀行digibank查詢 → 請點此 點選【貸款帳號】
  2. 下載並登入星展行動銀行digibank查詢 →  請點此 點選【貸款帳號】
  3. 您可致電星展客服專線(02)6612 9889由專人為您查詢。
如何查詢房貸的本期繳款日、本期應繳款金額？

您可透過以下方式查詢應繳帳務：

  1. 登入星展網路銀行digibank查詢 → 請點此 查詢【近期交易提醒】
  2. 下載並登入星展行動銀行digibank查詢 → 請點此 查詢【近期交易提醒】
  3. 您可致電星展客服專線(02)6612 9889由專人為您查詢。
如何查詢循環透支型房貸循環額度、本期繳款日、本期應繳金額?

您可透過以下方式查詢：

  1. 登入星展網路銀行digibank查詢 →請點此 查詢【近期交易提醒】
  2. 下載並登入星展行動銀行digibank查詢 →請點此 查詢【近期交易提醒】
  3. 本行每月均會寄發綜合月結單，於【循環透支型房貸帳務明細】通知您本期全部應繳金額。
  4. 您可致電星展客服專線(02)6612 9889由專人為您查詢。
如何查詢我的還款紀錄?

您可透過以下方式查詢：

  1. 登入星展網路銀行digibank查詢 →請點此 點選【貸款帳號】
  2. 下載並登入星展行動銀行digibank查詢 →請點此 點選【貸款帳號】
  3. 本行每月均會寄發綜合月結單，您可於放款交易明細查詢您的還款紀錄。
如何查詢或申請房貸的「繳款明細（往來交易明細）」？

您可透過下列方式查詢和申請：

  1. 登入星展網路銀行digibank查詢 → 請點此 點選【貸款帳號】【列印】
  2. 下載並登入星展行動銀行digibank查詢 → 請點此 點選【貸款帳號】
  3. 您可致電星展客服專線(02)6612 9889由專人為您申請郵寄。
  4. 分行櫃檯：請本人攜帶身分證正本至任一分行辦理。
  5. 透過客服及分行之相關申請手續費用，請參閱最新房貸服務手續費一覽表。→  請點此

查詢房貸指標利率

我如何查詢最新一個月或一季的房貸指標利率呢？

您可透過以下方式查詢：

  1. 房貸指標利率將公告於本行各分行營業處所存放款利率看板。
  2. 可於星展銀行網站上之「台幣利率」專區查詢。→ 請點此
  3. 可參考本行於您的房貸指標利率變動後寄送之調整通知（前述通知不提供補發）。
T型指數房貸利率的調整日是什麼時候？
本行T型指數每月或每季機動調整，T型指數房貸月調之調整時間為每月1日，T型指數房貸季調之調整時間為每年1/1、4/1、7/1、10/1（如調整日遇假日，以次一營業日為調整日）；最新之T型指數房貸如有調整，請參考本行網站之公告。→  請點此
指數房貸利率週期可以調整嗎(例如季調改為月調)？

如因個人需求，您可向本行申請指標利率週期調整：

  1. 致電星展客服專線(02)6612 9889由專人為您辦理。
  2. 相關申辦手續費用，請參閱最新房貸服務手續費一覽表。→ 請點此
央行升/降息後，我的房貸每月應繳金額是不是也會跟著調整？

房貸指標利率會依市場利率調整，當指標利率調整後，即按調整後之利率計息，惟每月應繳金額會在下期繳款日後重新計算，新的應繳金額會在下下期生效，例如：繳款日為每月的12號，指標利率在113/2/12調整，即按調整後利率計息，而113/4/12就是繳新的應繳金額。您可透過以下方式查詢新的每月應繳金額：

  1. 登入星展網路銀行digibank查詢 → 請點此 查詢【近期交易提醒】
  2. 下載並登入星展行動銀行digibank查詢 → 請點此 查詢【近期交易提醒】
  3. 致電星展客服專線(02)6612 9889由專人為您查詢。

其它房貸服務

既有星展房貸客戶可以申請原屋增貸嗎?

本行提供既有星展房貸戶於還款一定期間後，以原房貸的房屋申請增貸或額度增加，將房屋升值部份輕鬆變現，滿足您投資理財及資金週轉需求。

  1. 您可於週一至週五 9:00至17:30撥打諮詢專線 (02) 6605-1600，將有專人為您服務。
  2. 歡迎線上預約原屋增貸諮詢。 → 請點此
如何變更房貸通訊地址和聯絡電話?

您可透過以下方式變更：

  1. 登入星展網路銀行digibank查詢 →請點此 點選【個人資料】修改（須 OTP 驗證身份）
  2. 下載並登入星展行動銀行digibank查詢 → 請點此 點選【個人資料】修改（須OTP驗證身份）
如何申請補發房貸契約書影本？

您可透過以下方式申請：

  1. 您可致電星展客服專線(02)6612 9889由專人為您申請。
  2. 分行櫃檯：請本人攜帶身分證正本至任一分行申請。
  3. 相關申請手續費用，請參閱最新房貸服務手續費一覽表。→ 請點此
如何申請貸款餘額證明書、補發清償證明書(抵押權塗銷同意書)等證明文件？

您可透過以下方式申請：

  1. 您可致電星展客服專線(02)6612 9889由專人為您申請。
  2. 分行櫃檯：請本人攜帶身分證正本至任一分行申請。
  3. 相關申請手續費用，請參閱最新房貸服務手續費一覽表。→ 請點此

房屋擔保借款繳息清單

為什麼客戶還沒有收到紙本自用住宅購屋借款利息清單 ?

響應綠色環保及財政部推動憑單無紙化作業，個人房屋貸款戶自107年起不再寄發自用住宅購屋借款利息清單予納稅義務人。

我要如何取得憑單資料辦理綜合所得稅結算申報？

個人可以下列方式取得憑單資料：

（一）可參考北區國稅局稅務小精靈臉書中之說明，取得資料

主要方式如下:
(1) 內政部核發的自然人憑證
(2) 已申辦<建保卡網路服務註冊>之全民健康保險 保險憑證，進行網路查詢
(3) 金融憑證透過綜合所得稅結算申報軟體，進行網路查詢。 
(4) 向稽徵機關(國稅局)臨櫃查詢。

（二）向憑單填發單位申請填發憑單，請進線星展客服(02-66129889)填發。

本行將依客戶在本行留存的地址寄發或客戶可至臨近分行領取

 

納稅義務人查詢的憑單資料，如發現給付總額、扣繳稅額或可扣抵稅額等錯誤情形，應向那個單位申請更正？

應立即向憑單填發單位申請更正，由憑單填發單位主動向國稅局辦理憑單更正，經國稅局核准後，再由憑單填發單位填發更正後正確的憑單交給所得人，憑以辦理所得稅申報。