5招社群媒體集客術，企業主必讀

現今世代中，企業必須擁有自己的社群媒體帳戶，並透過它來與客戶互動往來。不過，您必須正確運用社群媒體，才能取得最好的成果。Kobe 是一家幫助企業找到合適影響人的公司，這些影響人會透過社群媒體平台來幫助企業傳播訊息，以下是該公司提供的五個技巧。

為客戶提供個人化訊息

能將訊息個人化的公司較能從客戶身上獲得較佳的反應。若客戶持續收到與自身無關的通知，很容易會引起客戶對您組織的反感。其實您可以從您的企業名錄中取得資料，將每位客戶的意向配對至您所提供的內容、產品、交易和服務。

根據貴企業標準所產生的個別化內容建議和訊息將可增添人情味，並讓您的社群媒體網路或電子郵件更有特色。還有很重要的一點是，請簡化登入程序，讓客戶能輕鬆完成操作。

突顯貴品牌的性格

傳遞清楚的訊息時，客戶較容易決定是否要和您進行業務合作。其中需檢視的重要問題包括：貴品牌的發展願景、目標受眾是誰，以及目標受眾最可能使用的社群媒體網路。

縮小目標受眾的範圍後，決定目標受眾可能最感興趣的內容類型。例如相片對於輕鬆關聯和直接引導至業務是個好選擇，而影片則更適合較不直接且需要更多說明的業務。

找到貴品牌的相關影響人

近來，採用社群媒體影響人的做法蔚為風潮，公司亦需要搭上這股潮流來得到更多客戶。不過，要找到合適的影響人才是關鍵要素。影響人的性格必須符合貴企業的性格，且其要能產生和貴品牌相關的產品內容。

此外，還必須確保他們能夠產出引人入勝的內容，而這也意味著要有更多留言和「讚」數。他們也應能與目標受眾打成一片，並進行雙向的互動交流。

發文頻率也很重要，因為穩定一致的貼文更能提高流量並增加瀏覽率，進而增加曝光度。比起名人，建議與追蹤人數（1,000 到 10,000 之間）較少的影響人進行合作。

搭配吸引人的相片

儘管文字即可傳遞訊息，若搭配圖片，更能放大效果，直接在圖庫相片上加標題就是個很簡單的做法。即便在清一色的背景中配上文字，也能迅速傳遞非常明確的訊息。

有幾個好用的相片編輯工具能製出適合分享的相片，像是 Pixlr Editor、Statigram、Infogr.am 及 Canva。若您正在為產品拍攝相片，順便跟上社群媒體的創意潮流吧。先找到適合貴品牌的相片編輯工具，然後加以發揮。

在貼文中使用相片的提示

• 將文字配上相片，透過視覺效果說故事

• 提示 1：在選擇的庫存相片上新增標題並運用色彩
• 提示 2：引文本身或許就很有用，但再配上相片的話，更能有效傳遞訊息
  • 在清一色的背景中附上文字來製造效果
• 使用具啟發性的引言、吸睛的標題或是出自部落格文章或書籍的摘文，都能迅速傳遞非常明確的訊息。
  • 請影響人提供可在 Instagram 上獲得廣大迴響的照片

讓您的貼文吸引目光

貼文必須建立在消費者與貴企業間的信任上，因此，透過內文中引用的可靠資料來豐富您的貼文吧。分享資料時，也要記得附上您專業領域的數字和數據。

貼文也要能夠輕鬆透過行動裝置使用，這樣才有機會被瘋傳。加入一點幽默元素也是不錯的做法，因為消費者會想在社群媒體中享受娛樂。塑造貴品牌機智風趣的一面，但務必確保不會冒犯他人。

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